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CONSULTING PRODUCT

P5流程與數字化

圍繞端到端流程架構、流程Owner、制度模板、數據治理、數字化藍圖和BPM運營機制,結合BEST iBPM、流程設計審核、知識問答與數字員工協同,幫助客戶把流程資產變成可管理、可度量、可持續優化的經營基礎。

AI+iBPM統一流程資產流程Owner內控審計私有化部署

CUSTOMER CHALLENGE

客戶常見痛點與難題

流程文件、崗位職責、系統執行和經營指標分散,流程無法持續運營、復盤和優化。

流程資產分散

流程圖、制度、模板、崗位職責、KPI和控制點散落在共享盤、系統和個人電腦中。

流程責任不清

流程Owner名義存在,但缺少日常運營臺賬、KPI趨勢、問題閉環和成熟度機制。

執行與設計脫節

OA、ERP、CRM、MES等系統執行與流程設計不一致,遵從度、瓶頸和異常難追蹤。

AI缺少流程上下文

AI只能回答文檔,缺少流程語義、授權邊界、審計記錄和可回寫業務模塊的機制。

數據口徑不統一

流程、崗位、表單、系統字段和管理報表之間缺少一致的數據定義。

流程執行靠人催

流程發布后缺少自動提醒、異常升級、責任閉環和運營分析機制。

內控風險難預警

關鍵控制點、職責分離、審計問題和整改證據沒有進入統一治理體系。

變革推行阻力大

流程再造涉及崗位、權限、系統和習慣改變,缺少有效的落地推動機制。

SERVICE CONTENT

服務內容與子模塊

融合百思特流程管理體系、端到端流程專項、數字化規劃、數據治理、全面風險內控和數字員工能力,圍繞端到端流程打通、業務流程建設、流程數字化和持續運營,支撐企業數字化與智能化升級基礎。

流程體系規劃

流程體系規劃、流程架構設計、業務流程地圖、流程文件與模板體系建設。

業務流程建設

業務流程建設,覆蓋戰略、研發、營銷、供應鏈、財經、人力、服務等主業務流程的標準化和端到端協同。

流程運營與Owner機制

流程成熟度評估、流程策略優化、流程KPI、流程Owner機制和運營監控。

流程組織與數據治理

基于流程的組織、崗位、授權、風險內控、數據治理和資源配置優化。

iBPM與數字員工部署

IT需求分析、系統選型、流程數字化、iBPM、數字員工部署與AI治理。

全面風險與內控體系建設

全面風險與內控體系建設,覆蓋風險識別、關鍵控制點、授權規則、職責分離、審計整改和證據留痕。

METHOD & TOOLS

方法與技術工具

百思特方法強調熟練掌握戰略BLM、市場MM、銷售LTC、IPD、ISC、ISD、CRM等主業務流模型,并結合流程成熟度模型、iBPM、風險內控和數字員工治理推進落地。

BPM流程資產與智能運營
01

診斷|流程資產與斷點識別

識別端到端流程斷點、文件散亂、系統割裂、責任缺口和內控風險。

02

架構|流程地圖與統一資產庫

建立流程架構、流程地圖、Owner、崗位清單、KPI、KCP和版本規則。

03

設計|七步流程設計發布

用定義卡、流程圖、流程文件、KPI、表單、專業審核和版本發布固化流程成果。

04

治理|運營、內控與審計閉環

把Owner臺賬、成熟度、CT/SACA、審計整改、證據留痕和優化項目連接起來。

05

智能|AI+iBPM能力嵌入

把AI設計、AI審核、流程知識問答、運營分析、智能工具接口和數字員工納入流程管理。

06

部署|私有化部署與持續升級

支持瀏覽器訪問、本地私有化、Docker/K8s/openEuler、權限審計、備份和補丁升級。

業務流程地圖E2E流程再造流程OwnerKPI/KCPCT/SACA流程成熟度流程審計授權知識庫智能工具接口BEST iBPM
TECHNICAL TOOLKIT專項方法與工具包
T01
流程管理體系

建立流程架構、流程清單、流程Owner、流程文件和運營規則,讓流程成為企業管理資產。

展開

明確一級到多級流程架構、流程分類、流程責任和流程文件標準。

把制度、崗位、表單、指標、權限和系統需求與流程連接起來。

通過BEST iBPM沉淀流程資產、版本、閱讀確認和運營數據。

T02
業務流程建設

圍繞戰略、客戶、產品、供應、財經和組織等主業務場景,建設端到端業務流程與標準化模板。

展開

建立業務流程地圖、流程分層、流程文件、表單模板、崗位責任和關鍵控制點。

圍繞研發、營銷、供應鏈、財經、人力和服務等主流程,形成可執行、可培訓、可審計的流程資產。

把流程建設與業務目標、組織權責、系統需求和經營指標連接起來,避免流程文件與業務運行脫節。

T03
端到端流程再造

圍繞客戶價值和經營效率,識別跨部門流程斷點、等待、重復、返工和風險。

展開

從客戶、訂單、產品、供應、財經和服務等端到端場景識別流程問題。

重構關鍵控制點、責任邊界、協同機制和系統支撐需求。

形成流程藍圖、試點計劃、上線安排和持續運營機制。

T04
流程數字化與數據治理

把流程要求轉化為系統需求、數據口徑、權限規則和運營看板。

展開

明確流程數據、主數據、表單字段、系統接口和權限規則。

減少流程設計和系統建設脫節導致的返工。

為數字員工、流程助手和自動化場景提供穩定基礎。

T05
iBPM與數字員工部署

識別高頻、規則明確、重復性強的流程任務,基于iBPM流程資產設計數字員工應用和AI治理機制。

展開

梳理審批、查詢、錄入、核對、提醒、報表和異常處理等任務。

明確自動化邊界、人工復核點、權限審計和運營責任。

把單點自動化工具升級為可授權、可審計、可運營的數字員工隊伍。

T06
全面風險與內控體系建設

把流程關鍵控制點、授權規則、職責分離、審計整改和風險預警納入統一治理機制。

展開

識別關鍵業務流程中的風險點、控制點、職責分離要求、審批權限和證據留痕要求。

建立風險內控矩陣、KCP控制點、審計問題臺賬、整改責任和復核閉環。

結合BEST iBPM和AI內控審計能力,讓內控要求進入流程設計、流程發布和流程運營全過程。

AI CAPABILITY

AI能力場景

BEST iBPM把流程再造方法論、流程資產、流程運營、內控審計、知識問答、數字員工和AI能力層沉淀為一套可部署、可運營、可持續升級的流程管理平臺,讓AI圍繞可信流程事實源工作。

AI PRODUCT / PLATFORM

BEST iBPM智能流程管理平臺

幫助客戶建設流程Owner、流程架構師、內控審計、數據治理、IT運維和AI運營協同機制,讓流程從制度文件升級為可運營的管理系統。

01

統一流程資產庫

把流程架構、地圖、文件、崗位、KPI、KCP、權限、版本和模板統一到一套流程主數據中。

02

七步設計發布工作臺

從定義卡、流程圖、流程文件、KPI、表單、專業審核到發布版本,按步驟固化流程成果。

03

流程地圖與員工門戶

流程發布后自動進入流程地圖、正式文件庫、崗位流程清單和員工門戶,便于查詢、培訓和確認。

04

Owner運營與成熟度

建立Owner工作臺、運營臺賬、KPI趨勢、成熟度評估、優化項目和管理層駕駛艙。

05

KPI/KCP/CT/SACA治理

把關鍵指標、關鍵控制點、流程遵從性測試和半年度控制評估納入統一治理機制。

06

流程審計與整改閉環

支持審計立項、源文件導入、審計實施、報告審批、問題整改、證據留痕和復核。

07

AI設計助手

基于訪談、SOP和制度文本生成定義卡、流程圖草案、文件大綱、KPI/KCP建議和表單字段。

08

AI專業審核與門禁

檢查流程邊界、角色、RACI、輸入輸出、控制點、制度、系統字段和發布完整性。

09

流程知識問答

員工按崗位、場景和流程查詢標準做法,AI回答受正式文件、版本、權限和脫敏規則約束。

10

流程智能與事件分析

導入業務系統事件日志,識別瓶頸、變體、返工、異常根因和Owner改進行動。

11

智能工具與系統接口

預留模型接入、AI任務模板、授權知識檢索、流程挖掘、繪圖工具和企業AI工作臺接口。

12

私有化與長期成本控制

支持Mac Studio、Linux/openEuler、Docker/K8s、瀏覽器訪問、補丁升級、權限審計和數據不出門。

數字流程管理辦公室

幫助客戶建設流程Owner、流程架構師、內控審計、數據治理、IT運維和AI運營協同機制,讓流程從制度文件升級為可運營的管理系統。

CLIENT VALUE

客戶收益與評價

百思特關注的不只是方案文本,而是客戶經營結果、組織能力和持續改善機制。具體成效需結合客戶基線、業務規模和上線范圍測算。

流程資產可查詢

員工、Owner、管理層和系統圍繞同一套正式流程、同一編號、同一版本工作。

流程責任可追蹤

Owner、指標、問題、整改、成熟度和優化項目進入日常運營機制。

內控審計可閉環

關鍵控制點、測試評估、審計問題、整改證據和復核狀態統一管理。

AI使用更可信

AI基于正式流程資產、權限邊界和審計日志工作,減少越權、幻覺和口徑混亂。

“百思特讓流程從文件柜里走出來,Owner、控制點、制度、表單和系統字段能對應起來,流程管理變成了可運營的事情?!?/p>

某集團流程管理負責人

“他們既懂流程再造,也懂系統落地。流程設計完之后,能繼續拆成數據口徑、權限規則和系統需求?!?/p>

某央企數字化部總經理

“過去內控檢查和流程優化是兩張皮,現在關鍵控制點、審計問題和整改閉環可以放在同一套機制里推進?!?/p>

某上市公司內控負責人

“百思特讓流程從文件柜里走出來,Owner、控制點、制度、表單和系統字段能對應起來,流程管理變成了可運營的事情?!?/p>

某集團流程管理負責人

“他們既懂流程再造,也懂系統落地。流程設計完之后,能繼續拆成數據口徑、權限規則和系統需求?!?/p>

某央企數字化部總經理

“過去內控檢查和流程優化是兩張皮,現在關鍵控制點、審計問題和整改閉環可以放在同一套機制里推進?!?/p>

某上市公司內控負責人

CLIENT PROOF

客戶與案例

百思特在流程與數字化項目中,面向多個行業和業務場景,幫助企業建立標準化、端到端化、數據化、信息化、自動化和智能化的流程基礎。

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