中建科工×百思特：流程再造驅(qū)動鋼結(jié)構(gòu)巨頭的變革制勝之路
企業(yè)簡介
中建科工集團(tuán)有限公司隸屬于世界500強(qiáng)中國建筑集團(tuán)，是國內(nèi)鋼結(jié)構(gòu)建筑領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)、國家高新技術(shù)企業(yè)。公司構(gòu)建投資、研發(fā)、設(shè)計、建造、運(yùn)營一體化全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)能力，聚焦鋼結(jié)構(gòu)與裝配式建筑賽道，在國內(nèi)外承建大量超高層、大跨度地標(biāo)工程，多次刷新行業(yè)建造紀(jì)錄，鑄就諸多標(biāo)志性建筑成果。在持續(xù)打造高品質(zhì)標(biāo)桿工程的同時，中建科工堅持技術(shù)創(chuàng)新與管理變革雙輪驅(qū)動，不斷推進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級與組織能力迭代，實(shí)現(xiàn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
變革背景：從高速發(fā)展到管理升級
鋼結(jié)構(gòu)建筑的數(shù)量，標(biāo)志著一個國家或地區(qū)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力與經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度。2008年北京奧運(yùn)之后，鋼結(jié)構(gòu)建筑在國內(nèi)逐漸普及并持續(xù)發(fā)展，被廣泛應(yīng)用于建筑、鐵路、橋梁和住宅等領(lǐng)域，中國鋼結(jié)構(gòu)建筑進(jìn)入高速發(fā)展時代。
中建科工從“建筑鋼結(jié)構(gòu)”向“鋼結(jié)構(gòu)建筑”轉(zhuǎn)型，逐步成為以科技支撐鋼結(jié)構(gòu)場景化應(yīng)用產(chǎn)品和技術(shù)研發(fā)、銷售的科技企業(yè)。然而，隨著企業(yè)從側(cè)重傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的“研發(fā)、設(shè)計、制作、安裝、檢測”產(chǎn)業(yè)鏈，向“投資、研發(fā)、設(shè)計、建造、運(yùn)營”的多元化新業(yè)務(wù)發(fā)展，組織流程不可避免地出現(xiàn)了業(yè)務(wù)龐大、部門臃腫、管控困難等問題，原有制度體系已無法滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需求。一場向流程型組織的變革迫在眉睫。
核心問題診斷
在現(xiàn)狀調(diào)研中，百思特咨詢項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)收集了383個業(yè)務(wù)問題，并從業(yè)務(wù)、流程制度和組織三個層面提煉出核心問題：
業(yè)務(wù)層面：
- 研發(fā)缺乏市場導(dǎo)向，無法聚焦公司價值創(chuàng)造，尚未形成完整體系；
- 市場營銷重營銷輕市場，需隨新模式要求轉(zhuǎn)變，打法需不斷固化完善；
- 生產(chǎn)與履約缺乏統(tǒng)一指揮，處于散打狀態(tài)。
流程制度層面：
- 制度體系滯后于公司轉(zhuǎn)型升級，大部分流程停留在單純的審批流層面，未形成結(jié)構(gòu)化體系；
- 設(shè)計、施工、制造等業(yè)務(wù)板塊缺乏基礎(chǔ)流程，不僅制約業(yè)務(wù)多元化發(fā)展的效率，也無法為業(yè)務(wù)創(chuàng)造價值。
組織層面：
- 員工以本崗位和部門職責(zé)為主導(dǎo)，只管轄各自的領(lǐng)域，容易出現(xiàn)推諉現(xiàn)象；
- 各部門間部門墻嚴(yán)重，缺乏以客戶為中心的思想意識和部門協(xié)同的效率；
- 考核和激勵導(dǎo)向不清晰，無法有效激發(fā)員工活力。
變革方案：從制度升級到流程再造
面對上述問題，百思特提出——要變革，必須從單一的制度升級向整體流程再造轉(zhuǎn)變。由此，中建科工攜手百思特正式啟動了3.0流程體系建設(shè)，引入新的技術(shù)與理念，突破傳統(tǒng)修編形式，由上至下從規(guī)劃層、運(yùn)作層、支撐層全面拉通。
1. 流程重構(gòu)——搭建頂層設(shè)計
基于戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型進(jìn)行流程重構(gòu)，為公司業(yè)務(wù)和組織設(shè)計搭建頂層架構(gòu)。通過為期2個月的培訓(xùn)、交流與實(shí)踐，在企業(yè)內(nèi)部達(dá)成“同頻共振”的思想共識，建立起承接戰(zhàn)略落地、驅(qū)動組織轉(zhuǎn)型、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)營高效的流程體系。
2. 流程優(yōu)化——提升協(xié)同效率，強(qiáng)調(diào)價值創(chuàng)造
- 以角色定義職責(zé)，從領(lǐng)導(dǎo)層開始打破部門本位主義，形成精簡、高效、響應(yīng)及時的響應(yīng)市場和客戶需求，且內(nèi)部分工明確，協(xié)同高效運(yùn)作的組織型態(tài)；
- 打通投資到運(yùn)營，確保持續(xù)盈利；
- 打通市場到研發(fā)，回歸研發(fā)價值，，建立研發(fā)的流程體系，讓市場成為研發(fā)導(dǎo)向，為未來向科技化、產(chǎn)品化轉(zhuǎn)型奠定基礎(chǔ)；
- 打通營銷到施工，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目贏盈并重；
- 打通設(shè)計、采購、制造與施工，有效解決過去計劃拉不通、制造與施工之間扯皮的問題，為優(yōu)化經(jīng)營找到了突破口。
3. 流程規(guī)范化——讓經(jīng)驗(yàn)沉淀為制度
構(gòu)建模板表單一級的流程體系，實(shí)現(xiàn)“讓制度流程化，讓經(jīng)驗(yàn)表單化”，形成一套可推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展的制度體系。
變革成果
思想層面：從職能思維向價值創(chuàng)造轉(zhuǎn)變
通過“思想松土”，構(gòu)建了“客戶思維、流程思維、產(chǎn)品思維和項(xiàng)目思維”，形成“面向客戶、面向基層、面向結(jié)果、面向未來”的經(jīng)營管理理念。從領(lǐng)導(dǎo)層到基層員工的流程思想深入人心，為后續(xù)組織、績效激勵、數(shù)字化等系列變革項(xiàng)目奠定了思想基礎(chǔ)。
組織層面：打破部門墻，建設(shè)流程型組織
從職能管控向價值創(chuàng)造轉(zhuǎn)變，達(dá)到“去層級、去權(quán)力、去部門墻”的效果，實(shí)現(xiàn)端到端流程貫通，建設(shè)起流程型組織，實(shí)現(xiàn)組織再造。
業(yè)績層面：逆勢增長，品牌力量彰顯
從2020年開始，中建科工緊緊圍繞高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)，構(gòu)建科技與工業(yè)核心“雙引擎”，實(shí)施“投資+建造”“產(chǎn)品+服務(wù)”的發(fā)展路徑。口罩期間業(yè)績逆勢增長，承建深圳國際應(yīng)急酒店、中央援港應(yīng)急醫(yī)院等多個重點(diǎn)項(xiàng)目，向世界展示了中國鋼結(jié)構(gòu)建筑的速度與品質(zhì)。
百思特助力中建科工實(shí)現(xiàn)變革制勝
本次流程變革，百思特管理咨詢公司將先進(jìn)流程體系引入中建科工，對公司的業(yè)務(wù)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化梳理，建立了企業(yè)層級的清晰流程架構(gòu)，為公司業(yè)務(wù)和組織設(shè)計搭建了頂層流程設(shè)計，有力促進(jìn)了中建科工向流程型組織的轉(zhuǎn)變，以專業(yè)力量助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)變革制勝。
客戶評價
“我們會持續(xù)推動這一場以流程再造為核心的變革，持續(xù)打造這套流程的價值體系。這才是我們該留下來的最寶貴的財富，也是推動中建科工未來發(fā)展最重要的財富。”