專家答疑 | 課程二：打造反脆弱組織

導語

本文來自于百思特商學院3月4日反脆弱系列課程二《打造反脆弱組織》，在百思特中國變革研究院執行院長孟德強先生分享的直播課程中，我們總結了聽眾提出的關于如何打造反脆弱組織的15個問題，孟院長為大家一一解答。

Q1、關于企業的反脆弱能力打造，短期可以有哪些行動，中長期可以有哪些規劃？

答：短期首要是通過反脆弱“十力”模型的測評，查漏補缺補短板堵漏洞，主要的幾個命題是在危機當下如何保持戰略定力，對如何降本增效，如何營銷開源引流方面進行重點關注，形成短期反脆弱的Quick-Win機制。后續我們的反脆弱課程將會推出《反脆弱的快速行動系列》課程進行詳細解讀，有興趣的企業家朋友可以持續關注。

中長期規劃要重點關注以下四個方面：1、如何保證方向的正確性；2、保持組織的活力，即使在方向有一點不確定的情況下，組織可以快速迭代提高反脆弱性；3、打造一個高效的流程體系，讓企業內部所有行為都遵行流程的規章制度去執行；4、企業文化的打造，主動規劃與持續長期的建設，打造主動變革的企業文化。

Q2、如何克服企業本身與生俱來的脆弱性？

答：首先要意識并承認企業本身所存在的脆弱性，并形成一個清晰的認知，這是克服企業脆弱性的前提，否則所有問題無從談起。

其次要意識到企業在不同的階段所表現出來的脆弱性是不同的，有的脆弱性已顯現，有的脆弱性是隱性的。在企業的初創期，成長期都有不同的特征顯示，對自身所處階段的脆弱性的要有清晰的認知和預判。

最后是要做好對標桿行業的對標，深度理解如華為等企業在不同的發展階段是怎么做的，找到問題，進行改進。

Q3、反脆弱十力模型測評是面向哪個階段及多大規模的企業？

答：反脆弱“十力”模型具有通用性，百思特研發的初衷是面向所有企業，所有規模進行的模型研發，原則上適用于所有階段，只是企業在不同的階段問題程度不同，通過反脆弱“十力”模型的測評可以幫助企業準確自我認知。

另外，百思特咨詢將會建立企業反脆弱的數據庫，基于過往800多家服務客戶，以及商業領域大數據的抓取，形成一個可直觀認知的數據庫與詳盡的分析維度。幫助企業不僅可以通過自身與自身不同階段的縱向對比，還能在數據庫內對行業、區域進行橫向對比，應用性更深入。百思特管理咨詢在后續的服務中可以為廣大企業家朋友提供更深度的分析與輔導。

Q4、反脆弱的測評評分標準是？

答：目前大家用的反脆弱組織測評模型是免費開放的簡易測試版，以便于企業快速的自檢，根據自身的研判和我們提供的標準從1-5分打分。

百思特管理咨詢所研發的測評模型有內部的算法邏輯與系統邏輯，在專業版本中會對企業反脆弱系統進行深度的研讀分析展示，并根據客戶需要開設相關的工作坊進行詳細解讀。有興趣的朋友可聯系我們深度交流。

Q5、供熱企業有什么脆弱點？

答：供熱企業屬于公共事業的國企組織，具有資源型公司穩定性強，市場體量大，組織活力不足等管理現狀特征。針對以上的行業管理屬性特征，我們認為需要從反脆弱“十力”里面的變革力，在穩定市場中主動變革，推動創新；文化力，強調責任和結果導向，避免人浮于事；流程力等方面的建設來增強組織活力。具體問題要根據企業實際情況而定。

Q6、反脆弱的最核心的第一步如何做？

答：反脆弱的核心第一步首先是自我審視、自我測評，通過百思特反脆弱“十力”模型的測評識別企業自身的反脆弱指數與存在的問題和短板，快速做出相應的管理優化，起到查漏補缺的作用。中長期的優化工作建議在后續可適度引入咨詢合作深度輔導和系統性解決問題。

Q7、有成功案例可以分享嗎？

答：百思特咨詢通過以往800多家的客戶服務中，積累了大量的企業變革的成功案例。像利亞德屬于傳統的LED產品+服務行業，遇到市場競爭激烈，增長和盈利缺乏戰略成長空間，達不到投資者期望。通過與百思特戰略合作成功轉型為“文化科技+金融”的全新定位幫助利亞德成功轉型構建企業新愿景新領域。項目實施后讓利亞德獲得資本市場的高度認可，得到了機構投資人和公眾投資人的熱捧。營業收入與凈利潤增長率遠高于行業平均水平；市盈率與市值保持較高的線性增長，遠遠高于同行。

Q8、百思特模型大概需要多少時間研發出來呢？

答：百思特反脆弱模型的原型是基于百思特企業成熟度模型的基礎上進行深度研發，經過在過往十多年服務于800多家企業的管理咨詢項目中不斷的積累升華得到驗證，具備科學性與系統性。希望在疫情之下，繼續為新老客戶提供價值，通過過往企業變革管理的數據庫和企業現狀進行演進而成反脆弱組織模型。

Q9、問卷調查的對象高中低層的比例有推薦嗎？如何最終形成問卷調查的結果？

答：本次公開的測評模型是簡易快速的自測版本，方便企業進行初步自測自檢，免費版暫時不涉及組織層級比例的組合。

在專業版的測評模型中，我們針對不同的行業，企業的不同發展階段，對高層，中層，基層參與問卷調查的比例給出專業建議，通過立體、多層次、多維度的測評，以得出精準的企業脆弱指數現狀詳情報告，對企業脆弱現狀一一進行解讀剖析，并提出應對的解決方案。基于此，會最終形成問卷調查的科學合理結論，并根據需要對企業進行系統詳盡的解讀分析。

Q10、現在有什么方法最短時間，最有效的檢測出脆弱的組織？

答：簡易的反脆弱自測是目前快速的自我測評方式，與此同時我們必須認識到，通過測評檢測脆弱組織的目的不在于評分評級，而在于如何識別現階段所存在的典型問題，以及對成長中所遇到的下階段問題進行精準的研判，及時應對，以提高反脆弱的能力。

Q11、孟院長好，打造流程型反脆弱組織的目的是否可以總結為九個字：鐵打的營盤，流水的兵;也就是讓組織的成功建立在流程上和組織上，而不是個人能力上，不是某個英雄上，建立組織級能力,是否才是反脆弱的關鍵？

答：我們很認同這位客戶的總結與觀點，把組織的成功依賴于個人能力上，是典型的企業脆弱的表現。而組織級能力的形成，確實會大大提升企業的反脆弱性。

但是我們必須看到，組織級能力的形成，需要長期的持續的建設與打造，需要從變革力、方向力、制度力、協同力、擔當力、干部力、流程力、文化力、經營力、控制力等十個方便進行多維度多層次的有步驟有打法的系統打???。

Q12、最短時間激發組織活力的有效方法？

答：我們可以通過企業不同階段來解答。初創期、發展期、成熟期、衰退期每個企業狀態不一樣。初創期，創業團隊不需要激發，如果沒有激情，企業不要考慮了；發展期，需要吸納優秀人才，利用激勵手段，分享權益，激發個人的事業情懷；成熟期，業務成熟，人員冗余，需要進行人員調整，進入新的業務領域；衰退期，需要在新業務領域激活大家。總之，不同行業不同企業發展階段，根據實際情況選擇有效的方法和措施。

Q13、在本位主義思想嚴重的情況下，如何打造反脆弱能力？

答：首先我們要意識到本位主義的根源在于職能化的組織。針對本位主義思想嚴重的情況，在此基礎上打造組織反脆弱能力，需要從根源上破除本位主義，打破職能型組織，打造流程型組織。

華為1999年引入IPD流程建設，通過逐步構建流程型組織，打破部門墻，本位主義在這個過程也逐漸地消除了。

在流程型組織的建設過程中，從人的思想意識到組織形態，都會進行滲透與升級，從而打造出組織的反脆弱性。

Q14、十力模型的要素間的邏輯是什么？

答：反脆弱“十力”模型的研發來自于企業戰略到執行的管理整體邏輯，而在執行過程涉及組織、流程、文化、績效，變革力等方面的要素，我們在多年的企業管理咨詢服務數據庫中總結與提煉，構建了反脆弱組織的“十力“模型。

具有內在的邏輯和縝密的系統性，目前看到的簡易自測版，我們更希望呈現一個界面簡明、易懂的自測版，以便于企業的理解與識別應用，模型的專業版本針對企業的脆弱指數，背后存在的問題，有深度的解讀和提出應對的解決方案。

Q15、你們的評測系統什么時候出來？

答：我們的反脆弱組織測評系統已經面對廣大企業朋友發布，自測版是免費的。

專業版也已在咨詢項目中根據企業客戶需求投入使用，有興趣的朋友可與百思特商學院聯系對接，百思特商學院將以工作坊的形式為企業進行深度的測評輔導服務。