RPA應用｜小特助力電商零售智慧轉型

2020年，一場突如其來的疫情讓大部分企業措手不及，經濟增速放緩，各種風險和不確定性因素增多，但仍有行業在其中發現新機遇，電商零售行業便是其中之一。

疫情期間，傳統渠道受阻，線上需求旺盛，電商行業釋放出巨大潛力。隨著后疫情時代的到來，線下零售業逐步升溫，消費需求迅速釋放，粗放經營的時代基本結束，線上線下全面開花的消費行業呼喚更加高效便捷的業務流程和運營能力。

特別對于新玩家而言，需要通過在特定服務模塊（如營銷、數據等）建立技術壁壘及差異化運營優勢，唯有布局、升級才有機會站上風口。

1．獲客成本高，營銷轉化率低；

2．人力成本攀升，擠壓利潤空間；

3．客戶需求多變，批量上新耗時；

4．消息回復不及時，客戶滿意度低。

5. 庫存及物流管理耗費大量人力，出錯率高，及時性差。

無論是商品、訂單、營銷、還是庫存、物流、售后、財務管理，電商零售企業的很多業務流程涉及信息收集、數據遷移、表單填寫、票據統計等重復、繁瑣的操作。