在百思特咨詢與無錫慶源激光科技有限公司合作的精益提升項目中，從懷疑到信賴，從“試試看”到“發自內心推薦”，慶源激光的王經理用流水賬般的筆觸，記錄下了精益提升項目期間的點點滴滴。那些關于深夜的外賣、帶病堅守的執著、為了一棵樹“犧牲”而哭笑不得的瞬間，以及那句“讓員工有尊嚴地工作”的直擊心靈——不僅是項目成果的見證，更是雙方并肩作戰、彼此成就的最好證明。

以下，是慶源激光寫給百思特的“真情告白”：

尊敬的百思特咨詢集團各位領導、各位老師:

你們好!

我是無錫慶源激光科技有限公司項目組的企業方項目經理王雯。在2021年恥將過去的時候，我決定給你們寫一封信。我沒有很好的文采，只有流水賬般的記錄以及真情流露的表達，也是給我們精益提升項目這段時間留下一點回憶。

先講講我們的相識。

對于咨詢行業，開始我是抱著懷疑的態度，因為市場上實在是良莠不齊，讓我們無法辨別。但是即使存在這樣的偏見，我們還在找咨詢公司的時候，說明我們已經嘗試過了各種方法，沒有成效且實在沒辦法了，我們的問題看起來仿佛一環扣一環，居然還閉環了!處處有問題，卻又不知道從何處下手。

那天有三家來介紹，有一家甚至免費做了調研形成了調研報告，但是當時都讓我們不滿意，畢竟我們也不是那么容易忽悠的客戶。在你們報價比其他家貴一倍的時候，我當時的想法是，看看你們貴在哪里?到底是把我們當冤大頭，還是確實有水平?

你們是最后一家。當鄧總介紹了對我們公司的開展思路的時候，我心里的感受就是：思路很清晰，解決方案很落地，我們有救了。不光是鄧總，就連百思特銷售經理黎桃，都好專業，有理有節，不卑不亢，專業嚴謹。當時我有兩個想法:第一:要么不做，要做就得找專業的，不然變革肯定失敗;第二:銷售代表著企業形象，銷售的專業度會大大提升客戶對企業的認可。

再講講我們的相處。

鄧總:在項目啟動的前一天下午，他結石發作疼得站不起來，是真的站不起來，晚上去醫院掛了水，然后繼續站著講課兩天。說實話我心理很難受，也很擔心，我說不然我們過幾天再培訓，我們不差這幾天，但是他堅決不同意，說不能耽誤項目。鄧總每次訂的機票都是時間很晚的、最便宜的，他總跟顧問說，企業很困難，我們要為企業節約(說到這里，我都忍不住淚目)。在工作中，鄧總時而把人懟的動彈不得、時而又把人熊的面紅耳赤，仿佛讓我們又回到了被老師支配的校園時代。每次鄧總說話，我們都是聚精會神地聽著，因為每句話、每個詞語，可能都讓我們有所啟發。每次我們回答鄧總問題，都是小心翼翼，生怕自己說錯，因為鄧總直擊靈魂的拷問經常讓我們無地自容。

曹合意老師:要說我們這個項目可能真的有毒,曹老師在12月1日的時候突發闌尾炎結石,然后也疼得站不起來、說不出話,最后穿孔還引發了腹膜炎…就這樣，他12月2日動完手術，一只手打點滴、一只手還在給我們回復信息，3號居然已經開始處理文件了，15日居然就回到了我們公司，他可是剛動過手術!其實我們也是拒絕了，我們想我們有問題這么多年了也不差這幾天，身體損傷了是不可逆的。但是曹老師說,不能因為他這個事影響慶源。然后,他更瘦了,瘦成了竹竿這個形容真的是太貼切不過。曹老師很有經驗、很有方法、很有耐心很有文化。在他的指導下，我們建立了以PMC為核心的八大流程，還完善了很多管理中的漏洞，學習了很多的方法。在我們招聘生產管理的人員時，由于我們開始不會把關，于是曹老師每天下班還要陪著我們面試，最后還給我們做了一套與生產各類管理崗位有關的面試題庫，大大提升了我們對這類崗位的面試技能。

馮耀東老師:我們這個項目著實很令人抓馬，事簡單、人簡單、但做好不簡單。馮老師一著急就坐在一棵植物旁邊抽煙，然后，那棵樹就犧牲了~哈哈，有一次我們一個同事，無論如何都聽不明白老師在說啥(因為水平確實有點低)，把馮老師整急眼了,然后我說了一句,我們要給“賀比”(《目標》中的一個小孩走路很慢掉隊了)一點時間。把馮老師給整得哭笑不得，但是還是很耐心地用更簡單的工具，手把手教了我們的同事。說實話，我也覺得，老師太難了!后來馮老師去了其他項目，但是他的專業、公正、負責，給大家留下了深刻的印象。

程宇良老師:程老師過來主要是做5S與價值流項目，說實話我們以前都沒聽過價值流，老師就很耐心地跟我們講解。我們都很認真地聽，因為程老師的普通話有點難聽懂，不認真聽一會不會干就完犢子，哈哈。然后當時比較慘的是限電加疫情，企業生產運營完全被打亂了。程老師就帶著大家，在車間現場一待就是一個下午，全程站著，帶著大家做工序分解、工時統計、工藝優化，讓人欽佩。程老師給我帶來最大的收獲不是技術方面的，而是一種理念。他說，我們要尊重我們的員工，讓他們有尊嚴地工作。這句話直擊心靈。以前總覺得，我對員工言語的、行為的尊重就是尊重，其實這個是很表面的，我們對員工的工具、工序、工藝等進行優化，讓他們更輕松、更便捷地工作，才是真正的尊重。程老師說話也很有藝術，很會鼓勵別人，當你說的不對，他會說“這個問題我們可以再探討”，讓人積極參與又不怕犯錯。不過遇到原則性問題,程老師也會拍案而起,讓大家心中的“懶惰小人”“躺平小人”都無法蹦跶，只能乖乖按照老師的要求去做。我們現場也確實從臟亂差，到有了很大的改善，我們也真正理解了價值流的意義，應用在日常的工作過程中。

黎桃:第一印象，她很厲害，思路很清晰，理解能力超強，業務能力能打，不說她是銷售,以為她是顧問,很多咨詢公司的顧問我估計不如她的專業能力強，她跟我一樣，也是工作狂，我倆經常半夜通電話，溝通項目進展。她的溝通能力很強，情商很高，讓人很舒適，愿意信任她，并且讓人感覺百思特是一家特別專業、規模很大、檔次很高的公司。我時常在想，我們的銷售團隊要是多幾個這樣的，那又要愁什么呢?

最后，我代表我們企業談談感受，

我們這個項目，條件挺苦的。住的不咋滴，中午吃食堂、晚上吃外賣(無錫的口味真是怪異到讓我這個常州人都受不了),我們都吃夠了,老師估計也夠了,買啥吃啥，有的外賣我都吃不下去，但是他們都沒說過一句話。作息也跟著我們來，單休，周日在酒店還要干活。讓我深深地感受到，這也是賺的辛苦錢啊!其實我們精益辦也挺苦的，孩子管不了，天天加班，推進艱難，甚至有小伙伴心臟都累出一些問題。可見這個項目的艱難。我們難，老師肯定更難。但是，我們就跟我們設備的切割速度一樣，飛速成長了。老師覺得我們也很不容易，逮到機會就教我們，我們項目組的2名應屆生，已經比一般工作幾年的人都強了，這都是學習的力量，咨詢的效果。現在有任何質疑的聲音，我只有一句話，不要質疑老師、質疑咨詢，如果你不能理解，說明是你的問題，不是態度問題就是能力問題,反正肯定不是老師的問題。這段寶貴的經歷,最后我們會做成紀念視頻，各位老師，是我們職業生涯的導師，值得我們尊敬一輩子。

我們精益提升項目組的每位老師，包括黎桃女士，都展現了百思特的專業素養，能吃苦、能打仗、專業強，改變了我對咨詢行業的偏見。如果有任何周圍的朋友需要咨詢，我一定只會推薦百思特。我認可的品牌，我一定會推薦(比如大閘蟹我只吃我們的“新孟河”大閘蟹)。只要有機會我就會發自內心的推薦，以后我一定也會這樣推薦你們。

現在最懊惱的是，沒有在行業好的時候啟動咨詢。我現在想，人生得意不能須盡歡，而是得有危機意識，要時刻反省。行業都在增長時候的業績，并不是我們真正的業績，要認識到這一點，才能持續進步。倘若我們在2017、2018年的咨詢了,我們會是什么樣呢?肯定比現在好,但是,人生沒有假設,從此刻開始,已經是我們目前最佳的、唯一的選擇。

其實我原本想寫一封辭藻華麗一點的信的(文采好的伙伴去醫院看病了)，最后卻寫成了小學生作文。但我想，真情不在乎形式(其實還是寫作水平心中有點遺憾，下半年的疫情跟限電，對企業產生了很大的影響，不能最大限度率地凸顯我們變革的成果。心中也有很大的不甘，憑什么有些不如我們的現在們強。但是，跟以前相比，我們有了方法，也有了信心。百思特就像燈塔讓我們在迷霧中看到了方向。我相信，百思特一定會助力我們慶源激光，走得更穩、更遠、更好。

最后，祝愿百思特越來越好，我們慶源激光也原來越好，也真誠祝福各位領導、老師和，新年心想事成，闔家安康。

慶源激光精益提升項目組

2021年12月29日凌晨